Carlos Landaeta describe un sector muy competitivo en el que operar en solitario resulta cada vez más difícil. La estrategia de Red Telecom es agrupar operadores locales para negociar mejores precios y obtener márgenes más altos.
«Es un negocio muy competitivo donde ir solo es muy difícil»
Sostiene que los operadores locales conocen mejor a sus clientes que las grandes compañías y advierte del riesgo de competir solo con precios bajos. Red Telecom ya utiliza inteligencia artificial, con agentes virtuales que atienden a clientes de forma automatizada sin perder la atención personalizada.
